Lieber Zuschauer, dieser Untertitel wurde automatisch generiert von Trint und dementsprechend (sehr) fehlerhaft. Wenn du kannst, hilf uns bitte gute Untertitel zu erstellen: https://c3subtitles.de/talk/1181 Danke!
Dann beginnen wir mit dem letzten Talk
für diesen Blog im zweiten
Tag des 35.
C3.
Es geht um Kommunikation,
um Werte in unserer Kommunikation.
Wir können gar nicht nicht kommunizieren.
Jede Handlung, jede Geste, jedes Wort,
jedes bisschen Mimik kommuniziert
irgendetwas und
dadurch werden schnell
Missverständnisse und dann eventuell auch
Streits ausgelöst.
Wie man jetzt
das möglichst frühzeitig abfängt
und durch eine wertschätzende, positive
Kommunikation ein Gespräch
positiv beeinflussen kann, das wird uns
jetzt Luca zeigen.
Herzlich willkommen!
Danke schön!
Ja, ich muss erst mal
einen Disclaimer wegschicken.
Ich bin etwas gehandicapt
hier. Der tolle Bun Monitor
zeigt mir das Leid nicht, deswegen kann
ich nicht
direkt mit euch kommunizieren und
sozusagen ich muss immer hier schielen
und abgucken, aber das tut mir leid.
Ja ähm.
Also weiß nicht, ob die Anmoderation
sozusagen ein bisschen zu viel
verspricht.
Ähm, also
wie es besser gehen kann.
Der Untertitel heißt ja in vier
Schritten in Kontakt kommen.
Die sollen ins Publikum, die Länge
am hier im vorderen Block an den Außen
Finger, die habe ich vorher verteilt.
Genau das sind so die Notizzettel
meiner Bedürfnis Liste steht da drauf.
Ich habe 100 Kopien gemacht,
das gerne zu dritt oder viert rausgucken.
Ja, bei der Erwähnung von den Kopien
von den Zetteln.
Ich möchte gerne ein paar Übungen mit
euch machen, also auch gerne was
interaktives.
Da würde ich mich sehr freuen, wenn ihr
mich da unterstützt.
Also durch ihre Schritte in Kontakt
kommen ist der Untertitel und
das ist sozusagen der Punkt,
also dass man also nicht unbedingt, dass
es dir besser geht, also
was immer das heißen mag,
sondern dass man in
eine Verbindung tritt, in einen
Austausch.
Und das ist der Kerngedanke.
Ich starte mal
so wo muss ich hin?
Bin längst was Werbung
hier nimm.
Zum nächste Folie bitte.
A.
Sehr gut.
Das möchte ich mit euch machen in den
nächsten knappen Stunde.
Kurz mal sagen, was ich bin und
wer ich bin, warum ich jetzt hier stehe.
Und dann möchte ich euch die
GFK, also die Gewaltfreie
Kommunikation.
Das ist die Abkürzung dafür.
Zeigen und
ganz kurz vorstellen.
Und in einigen Kontexten
wird ja halt auch als wertschätzende
Kommunikation bezeichnet.
Und deswegen habe ich den
Titel Wertschätzend kommunizieren
gewählt.
Der Erfinder ist Marshall Rosenberg.
Dazu sag ich auch mal kurz was, wer das
ist.
Dann stelle ich die
klassischen vier Schritte der
Gewaltfreien Kommunikation vor.
Dann werden wir uns die vier
Schritte in einzelnen
Teilen etwas näher ansehen
und in gewisser Weise Tuchfühlung
damit aufnehmen. Und da
lade ich euch ein teilzunehmen.
Zu jedem dieser einzelnen Schritte habe
ich mir eine Übung ausgedacht und
ich würde mich freuen,
wenn ihr da mitmacht.
Generell diese
viel Spiegelstriche, die vier
Punkte, das
sind die einzelnen vier Schritte.
Die zeitliche Abfolge geht ein bisschen
anders, aber ganz zentral
in der Gewaltfreien Kommunikation sind
die Bedürfnisse und das ist sozusagen
der Ausgangspunkt.
Ich habe jetzt diese Reihenfolge gewählt,
weil ich sozusagen von dem wichtigsten
oder meiner Meinung nach dem Wichtigsten
dann weiter fortgeschritten.
Also zentral sind Bedürfnisse.
Dazu sage ich später dann noch mal, was
rede oder was die Gewaltfreie
Kommunikation unter Bedürfnissen
versteht.
Gefühle sind ein ganz wichtiges
Hilfsmittel, sind Hinweisschilder
für Bedürfnisse.
Beobachtung ist auch ein ganz wichtiger
Punkt.
Und
als letzten Punkt dieser vier Schritte
stellt man in der Regel eine Bitte
formuliert mal eine Bitte.
Und das ist dann auch noch mal das, zu
was da einer gewaltfreien Kommunikation
damit gemeint ist.
Okay, jetzt darf
ich. Aber es funktioniert
so Ja, ich bin.
Ich habe das
Glück, zwei kleine Jungs zu
haben.
Ich bin Westfale und
bin offiziell im Ostwestfälischen
mittlerweile beheimatet in der
Nähe von Kassel, was eben nicht mehr
Westfalen ist.
Aber da wollte ich noch mal ganz
kurz ein Quer Schlag zu Bielefeld
und Digitalcourage schlagen, weil
die nämlich mir möglich gemacht haben,
diese Handzettel zu kopieren.
Und dafür bin ich dankbar.
Und so wollte ich noch mal einen Dank
aussprechen als Westfale.
Jobmäßig mache ich irgendwas mit der IT.
Ich bin GFK Fan,
würde ich mal sagen, aber
leider ein schlechter praktiziere
oder sagen wir mal ungesund.
Ja praktiziere.
Das hängt vielleicht auch mit meiner
Anspruchshaltung zusammen, aber
ich würde die GFK viel gerne
viel lieber noch mehr in meinem
Alltag praktizieren.
Ich habe bei einem
Jahr GfK Verein
nicht ganz mal
drei Wochenenden gemacht
und ein Jahr war da ziemlich
angefixt. Also hatte
da ein Aha-Erlebnis,
als ich von dem zweiten Wochenende nach
Hause gekommen bin.
Also das ist dann halt auch so, in der
Regel von Freitag bis Sonntag.
War dann halt da auch in dieser Blase,
wo alle dann besonders
gutmütig und wertschätzend und
rücksichtsvoll miteinander umgehen.
Und in dieser Stimmung bin ich dann auch
wieder nach Hause gekommen und dann gabs
irgendwie wieder Stress.
Keine Ahnung. Das war vor zwei Jahren
irgendwie. Mein jüngerer Sohn
war irgendwie im Wohnzimmer und auf dem
Boden.
Ich weiß, aber keine Ahnung.
Auf jeden Fall.
Mit diesem Wissen bin ich dann da hin und
habe dann versucht,
ihm Empathie zu geben, sich einzufühlen,
versucht zu
formulieren, wie er sich fühlt und so
und das war ganz irre,
weil da gab es dann so ein so ein Klick.
Also nach ein, zwei Minuten
wurde er sich beruhigt hat und
irgendwie ruhiger geworden ist und
wir relativ miteinander gut
miteinander sprechen konnten.
Und das fand ich total
geflasht, weil ich dachte
und das.
Funktioniert ja und
nicht erst seitdem bin ich GFK Fan, aber
seitdem weiß ich, dass
diese Theorie auch einen praktischen
Nutzen hat.
Daraufhin habe ich mir viele Bücher
bestellt, die in meinem Bücherregal
stehen.
So, also ich muss das machen.
Alles klar?
Genau GFK habe ich schon gesagt.
Die Bezeichnung finde ich relativ
irreführend.
Wertschätzend finde ich besser.
Respektvoll, verbindend,
achtsam vielleicht.
Also
das Gewaltfreie.
Das ist vielleicht ein bisschen so,
dass man eine Assoziation hat.
Okay, jetzt fasst man sich nur noch mit
Wattebäuschchen an und sozusagen das ist
jetzt alles nur noch halb die Typekit und
ihr alle im siebten
Himmel.
Und so ist es nicht.
Und wenn man GFK
versucht zu praktizieren, dann
ist es durchaus wahrscheinlich oder
möglich, dass Konflikte erst mal
hochkommen und das dann eben nicht
eine heile Welt wird.
Und deswegen
finde ich gewaltfrei sozusagen.
Ist ein bisschen irreführend. Ich bin
damit nicht so ganz warm geworden, aber
das ist sozusagen der offizielle Begriff,
der ist geschützt.
Im englischsprachigen Raum
heißt es dann eben Non violent
Kommunikation.
Ja, mit der Autolärm.
Marshall Rosenberg sagt Das ist eine
Sprache des Lebens.
Und ich dachte immer, das wäre
Sprache der Liebe.
Ich hatte mir das nicht
richtig gemerkt, aber das
gibt mir mal ein bisschen so das wieder,
was ich damit verbinde.
Also ähm,
also ich fühle mich dann sehr ausgewogen
und auch wertgeschätzt
und gesehen
nach so einem übers Wochenende.
Da kommt man dann immer so
heile raus und denkt Ach ja, stimmt,
das ist ja alles gar nicht so schlimm.
Und jetzt machen wir das mal.
Und ja, ähm,
also die vier Schritte sind mit der
Technik. Das ist wichtig zu wissen,
das ist nur ein Hilfsmittel.
Die GFK
steckt noch mehr dahinter.
Aber wir haben wirklich nur ganz kurze
Zeit und ich muss ein bisschen durch
buddeln.
Ja. Ich hoffe, ihr könnt den Eindruck
gewinnen, wenn ich
hetze durch die GFK, was eigentlich
ein Widerspruch ist.
Naja,
Elisabeth Christian waren meine Trainer.
Monika war die Trainerin von meiner Frau.
Da habe ich geklaut.
Ähm so Marshall Rosenberg ist
ein amerikanischer Psychologe, ist vor
drei Jahren gestorben,
hat ist ein Schüler von Carl Rogers,
hat viel
gemacht und ist halt auch selber,
nachdem er sozusagen das
erfunden ist, halt in Anführungsstrichen,
weil so viel Neues hat er nicht gemacht,
sondern einfach bekannte Sachen
zusammengetragen und das in so ein Modell
gegossen und
hat dann selber auch
in Konfliktgebiete gegangen und
hat wirklich das dann auch praktisch
was weiß ich. Im Palästina-Konflikt
hat er dann moderiert
und war Mediator
unterwegs, so auf dieser Schiene.
Also da hat sich sozusagen
auch schon gewissen Problemen gestellt.
Also das war nicht nur Theorie.
1980 hat er sein Zentrum,
das CNBC, gegründet
und irgendwann ist das nach Deutschland
rüber geschwappt.
Und es gibt halt viele Angebote
in Deutschland. Es gibt auch viele
Websites dazu.
Wenn einen das interessiert, gerne mal
gucken, hatte ich schon gesagt.
Oh cool, diese
GFK ist ein weites Feld.
Ich habe ein Tanzstück.
Eigentlich wollte ich in einen Zeitstück
irgendwo hier im Raum verteilen.
Dieses Stück, das ist gerade diese
Einführung, die ich mache.
Dann würde ich sagen, dieser Bereich,
die Person, das ist so
ein Führungs Thema.
Die Halle ist so fortgeschritten.
Einführung Das Messegelände
ist okay.
Ich kenn mich jetzt aus.
Fühle mich einiger Maßen sicher in der
GFK. So.
Also um mal ein Gefühl dafür
zu bekommen, was ich heute vorhabe.
Da drunter. Was ist das?
Schlaue Frage?
Wer weiß, wer weiß es?
Ich glaube das mit den Übungen, das wird
ziemlich gut klappen.
Was ist das?
Mag mir jemand diese Frage beantworten,
dieses dieser Screenshot.
Also ich höre nichts.
Ja genau.
Lageplan. Genau das ist genau
das Handy, das
Messegelände.
Und
man könnte auch sagen, das ist der
Kongress.
Das nicht der Kongress ist, der Kongress
ist das hier also sozusagen wir, wie wir
austauschen, wie wir zum
Trinken und irgendwann mal
todmüde ins Bett fallen.
Das ist nur ein Bild.
Und diese vier Schritte, die ich euch
vorstelle, das ist halt auch nur ein
eine Landkarte, eine Technik, ein
Modell.
Aber das ist halt eben nicht die
gewaltfreie Kommunikation an sich.
Also das ist nur ein Modell, ein
Schema des Kongresses und hat mit dem
Kongress nicht so viel gemein.
Und die vier Schritte sind auch nur eine
Technik.
Das sind die vier Schritte
in der GFK wird gerne,
das heißt so Schlüssel Unterscheidung
Dinge gegenübergestellt.
Und diese Gegenüberstellung
ist dann Beobachtung statt
Bewertung, Gefühl statt
Gedanke, Bedürfnis statt
Strategie, Bitte statt Forderung.
Dazu
zähle ich dann gleich auch noch mal ein
bisschen was und das ist diese zeitliche
Abfolge. Also so würde man einen
GFK vier Schritt
vornehmen und
nicht so, wie ich den eben ausgeführt
habe. Ich mache auch nicht jetzt diese
zeitliche Abfolge, sondern
ich habe die Reihenfolge so gewählt, wie
ich denke, dass sie
der also welche Bedeutung die einzelnen
Schritte in der GFK haben.
Das Bedürfnis, denke ich, ist zentral.
Und
Rosenberg sagt
ein Konflikt oder ein Problem,
ein Urteil, ein Vorurteil
entweder gegenüber mir selber
oder gegenüber jemand anders ist
immer irgendwie,
hängt mit einem unerfüllten Bedürfnis
zusammen.
Also da ist irgendwas, was in mir ist,
was gerade nicht ausreichend versorgt
ist, wo ich eine Lücke
habe.
Und wichtig zu
wissen, ein Bedürfnis ist unabhängig von
Person, Ort, Zeitpunkt,
Handlung.
Bedürfnisse sind sozusagen
allgemeingültig.
Was sind Bedürfnisse?
Zum Beispiel Sicherheit, Verständnis,
verstanden werden, Autonomie,
Lebendigkeit.
So oder so, physische Bedürfnisse
wie Hunger, Stillen, Schlaf,
Spiritualität, so
was, das sind Bedürfnisse.
Und die sind unabhängig von Person,
Uhrzeit, Handlung.
Alle Bedürfnisse sind gleichwertig.
Eigentlich gar nichts. Spiritualität ist
viel besser als Hunger und was weiß ich.
Also sein, die sind alle
ebenbürtig und keines ist
besser oder mehr wert,
um was
es oft gibt. Also diese diese Konflikte,
wenn die unerfüllte Bedürfnisse sind.
So was ich auch aus meiner eigenen
Lebensgeschichte kenne, dass ich
zurückstecken.
Ach nee, macht man nicht.
Sag lieber nichts zu.
Gehe ich in den Konflikt? Ach nee, lieber
nicht.
Das ist so ein ganz typisches Muster.
Wenn man sich mal ein bisschen mit der
GFK beschäftigt, dann, wenn man
so Bedürfnisse muss, sozusagen das
rausbringen, dann
ist das sozusagen rebelliert, sage ich
Narayen. Aber das ist mein Bedürfnis.
Ich brauche jetzt was zu essen, ich habe
Hunger.
Und dann ist das so
Auflehnen, was GFK möchte, ist
sozusagen eine Synthese Schaffen
von ähm,
ja, von Bedürfnissen wahrnehmen.
Aber also meine Bedürfnisse, aber auch
die Bedürfnisse des Gegenübers.
Und Rosenberg sagt dazu
Das ist eine emotionale Befreiung
und ich habe das in diesen Einfluss
Wochenende in der Tat auch so erlebt.
Also das ist, was Befreiendes
hat. Und auch dieser
Moment mit meinem Sohn, da wo ich dann
sagte Das funktioniert.
Das war eine Art von Befreiung.
Ok, jetzt
wird jemand zum
Bedürfnis, wollte halt eine Übung mit
euch machen. Dafür gibt es genau diese
DIN A4 Zettel, die ich mehrheitlich
hier in den Blog hier vorne verteilt
habe.
Und da würde ich euch bitten
Guckt euch die Zettel an, wählt zwei
Bedürfnisse aus, die
gerade für euch
erfüllt sind, also wo ihr denkt
Ah ja, genau das ist so.
Das passt. Das ist gut dafür mit.
Damit werde ich warm.
Das passt zu mir.
Und wenn ihr das gemacht hat, würde ich
euch bitten, euch mit euren Nachbarn
auszutauschen.
Lieber Zeitgeber!
Der Wie viel
Zeit bin ich in der Zeit?
Alles klar, danke.
Könnt ihr mir mal bitte ein Zeichen
geben, wenn er sagt Ich habe etwas oder
bin da?
Hab mir was ausgewählt, bin ausreichend
versorgt. Genau bitte die Hand heben.
Man kann.
Lediglich die Hand heben.
Möchte nicht mitmachen.
Okay.
Ja, alles klar.
Im zweiten Block geben sich sogar Leute
die Hand ich bin schwer begeistert.
Super cool.
Okay, ich gehe mal weiter.
Finde ich gut, wenn ihr euch austauscht.
Also wenn ich hatte ausgewählt, warum,
wie und vor allen Dingen
woran machst du
das fest, dass dieses Bedürfnis
bei mir ausreichend
berücksichtigt, ist ausreichend erfüllt.
Ja
genau hier also mit deinem direkten
Nachbarn 3
4 Leute, die ihr zusammensetzt.
Die Rückkopplung kann ich hier
durchlassen.
Nichts.
Okay,
wer fühlt
sich ausreichend ausgetauscht, vielleicht
auch noch mal kurzes Handzeichen.
Ah, das sieht schon ziemlich gut aus.
Ich warte noch ein paar Sekunden.
Also was ich gerade schon festgestellt
habe Ich habe einen großen
Fauxpas begangen, ich habe die Bühne
verlassen und natürlich aus
Datenschutzgründen ist das nicht so
prickelnd, hier durchs Publikum zu
laufen.
Äh, sorry.
Was ich aber sehr schön fand
jetzt.
Ich habe hier ganz schöne
Wörter gehört, die mich sehr gefreut
haben, irgendwie so etwas wie Wärme nach
Hause kommen.
Ich lerne etwas.
Ähm, weiß nicht.
Das war schon mal sehr schön hier
durch die Reihen zu wandeln und da
ganz ja
für mich positiv
konnotierte Dinge zu
hören. Also.
Was ihr hoffentlich
jetzt gemerkt hat.
Woran merkt man, dass
das ein Bedürfnis erfüllt ist?
Also ich hoffe, dass es jetzt eine
Übung ein bisschen klar geworden
ist.
Erfüllte Bedürfnisse, die
kein Loch haben, wo ich nicht denke
okay, jetzt, da fällt mir irgendwas.
Die machen in der Regel ein angenehmes
Gefühl, da fühle ich mich wohl.
Lebendig, warm, offen.
Das ist sozusagen ich fühle mich
irgendwie gut.
Unerfüllte Bedürfnisse da,
das sind unangenehme, negative
Gefühle da.
Ja, dann merke ich so einfach
schlecht geschlafen, einen falschen Fuß
aufgestanden, der nicht schon wieder
da.
Da fehlt irgendwas bei mir.
Da ist irgendwas
nicht in der Waage.
Und insofern sind Gefühle halt ein ganz
wichtiger Punkt
in im Rahmen der GFK.
Sie sind nämlich Hilfsmittel,
Hinweisschilder auf Bedürfnisse gering
ist. Das ist total sinnvoll und
hilfreich, wenn ich gut guten Kontakt
zu mir selber habe und weiß.
Also erst mal merke Okay,
ich fühl mich nicht so gut
und dann
im besten Falle auch noch mal merke
Okay, was ist denn das jetzt?
So kommt dieses unangenehme Gefühl her
und diesen Gefühlen halt nachzuspüren
und hinterher zu gehen, weil sie sind
Hinweisschilder auf Bedürfnisse.
Und nur wenn man sozusagen weiß Ah, das
Bedürfnis steckt vielleicht dahinter oder
was steckt dahinter, dann hat man die
Chance, dem auch eine Chance
zu geben, das zu erfüllen.
Ja, genau, auf sich selber hören.
Beispiele für Gefühle hatte ich sehr
froh, traurig, ängstlich, lebendig
und vielleicht auch wieder
ein Bedürfnis statt eines Gefühls.
Die Schlüssel Unterscheidung zwischen
Gefühl und Gedanke
in der Gewaltfreien Kommunikation waren
Wir sind ja oft auch verkopft und gerade
hier auf dem Chaos Communication
Congress.
Wissenschaft und Argumentation und was
weiß ich nicht. Null ist blöd.
Lydia fließt Strom
ins Netz 1.0 an aus.
Das ist total wichtig,
aber in der GFK geht es.
Also das ist nicht unwichtig, aber eine
GSK ist sozusagen der Schwerpunkt anders.
Da geht's halt darum, in
Kontakt zu treten und sich mit
dem Gegenüber eine Verbindung aufzubauen.
Und das passiert halt.
Also wir sind alle soziale Wesen auf
einer emotionalen Ebene und
die Gefühle sind halt dafür
wichtig und da ist es wichtig, sozusagen
auf sich zu achten.
Und in dem Sinne steht halt der
Gedanke als Kontrapunkt dagegen.
Also Gefühl
gegen Gedanke.
Der Gedanke leitet mich sozusagen weg von
meinen Gefühlen.
Ich kann stundenlang darüber nachdenken.
Warum geht es mir da jetzt so?
Aber dann weiß ich immer noch nicht
Spür ich die Trauer nicht oder
was auch immer oder die Fröhlichkeit.
Ich habe gerade mit meinem
staatsmännischer ein kurzes Gespräch
geführt. Ich kippe diese Übung.
Ich bin heute noch da und
auch die nächsten Tage.
Ihr dürft mich gerne kontaktieren.
Eine zweite Übung mache ich gleich noch.
Also ich hatte eigentlich viel Übung
geplant. Es macht nur zwei.
Der ein
oder andere wichtiger Schritt ist die
Beobachtung und da gibt es auch wieder
diese Schlüssel Unterscheidung
Beobachtung statt Bewertung
passiert halt auch relativ schnell
automatisch.
Das ist ganz natürlich und normal.
Dass wir automatisch bewerten, ist total
hilfreich.
Wenn ein Löwe vor mir steht, dann seine.
Ja, ich beobachte erst mal ziemlich lange
Haare. Ja, könnte sein.
Ist es wirklich ein Löwe?
Aber ich komme nun mal näher.
Genau
da ist vielleicht schon zu spät.
Warum ist die Beobachtung
einer GFK wichtig?
Weil sie versucht, das ist der erste
Schritt.
Sie versucht halt, einen Konsens
aufzubauen.
Das ist der Einstiegspunkt in die
Kommunikation.
Und wenn beide Parteien sagen Ja, genau
so ist das, dann ist das eine gute Basis
fürs Fortschreiben.
Wenn ich sage Das ist der,
der der Sinn ist, der gemeinsame Einstieg
übereinstimmender Beobachtung zwischen
zwei Personen und auf dieser
Basis können wir weiter miteinander
reden, miteinander sprechen.
Die Beobachtung Wie funktioniert
das? Also da gibt es das Kürzel
DF.
Zahlen, Daten, Fakten
kann man sich vorstellen. Also wie mit
der Kamera und mit dem Mikro.
Gucke ich mir das an oder versuche ich
das zu beschreiben?
Also alles, was man so mit Sinnen
formulieren kann, das ist eher
eine Beobachtung.
Und hierzu gibt's
auch wieder eine kleine Beobachtung
Übung. Da bitte ich euch
alle erst mal Euch hinzusetzen.
Das hat schon mal funktioniert.
Danke.
Jetzt formuliert
mal ich glaube, hier gibt es auch in
den Soll Mikros oder so was
weiß ich.
Versucht man eine Beobachtung
zu formulieren. Entweder zu dem Vortrag,
zu dem Vortragenden oder
zu dem hier drumherum.
So und
ja, das wäre jetzt cool, wenn jetzt
irgendjemand irgendeine Idee was
formuliert. Da gibt es eine Wortmeldung.
Und zwar nicht mit Mikro.
Gibt es hier irgendwie sowas?
Hatte ich glaube ich nicht angekündigt.
Deswegen mein fehlerhafter Ja, da ist
ein Mikro, aber hier vorne ist
eins verteilt.
Ja,
das funktioniert noch nicht.
Ich weiß nicht, welche Nummer da drauf
steht.
Mein Fehler.
Das ist Mikro Nummer 6, bitte mal auf die
Anlage schalten.
Test Ähm.
Der Vortragende benutzt sehr
viel seine Hände beim Reden und
achtet darauf, die Zuschauer
mit einzubeziehen.
Okay, so
jetzt. Ah super, hier steht
schon mal jemand auf.
Genau. Also alle, die das nicht
für eine Beobachtung, sondern für eine
Bewertung. Also eher das ist nicht immer
0 und 1, nicht 100 prozent und 0
prozent.
Also eher für eine Bewertung oder nicht
eine Beobachtung rein Beobachtung halten.
Die stehen auf ja,
steh auf.
Oh, jetzt ist
ja alles klar.
Von den ausgestandenen Personen.
Wer jetzt? Der die.
Der Wunsch, die meine bitte sozusagen.
Wie könnte man diese Beobachtung
umformulieren, so dass sie noch
beobachten wird?
Genau der Vortrag hat es das formuliert.
Der Vortragende
bewegt hier seine Hände und.
Versucht und versucht,
die Zuschauer mit einzubeziehen
und versucht die Zuschauer mit
einzubeziehen. Okay.
So jetzt. Wer
mag von den Ausgestandenen was anderes
probieren?
Hier jetzt bitte Reihe 2!
Alles klar? Ja, vielen Dank.
Guter Hinweis für den Stream
soll ich noch mal erwähnen, wie viele
jetzt aufgestanden sind?
Ich würde mal sagen, hier in dem vorderen
Block 25
oder 30 grob 30
Personen von vielleicht
200 sag es mal so
und der hintere Block ist vielleicht
eingeschlafen und ich hoffe
ich tue euch unrecht.
Entschuldigung.
Also danke.
Okay, hier drinnen sich
viele Hände und versucht die Zuschauer
mit einzubeziehen.
Sehr viel war glaube ich das.
Genau deswegen bin ich aufgestanden.
Der Vortragende bewegt seine Hände
beim Reden und versucht Leute
einzubeziehen.
Ich liebe euch.
Okay, jetzt stehen vielleicht ähnlich
viele, ja vielleicht ein bisschen weniger
auf. Sogar in den hinteren Reihen.
Also macht euch bemerkbar.
Ganz hinten. Da wedelt
jemand mit der Hand. Da.
Ja, genau die. Die kann ich
gerade nicht. Ja, oder?
Die Person ist das.
Also ich würde sagen,
der Vortragende
bewegt seine Hände
und bezieht
die Zuschauer mit ein.
Spannung, den
Trommelwirbel.
Na dann hinten steht auch noch jemand
auf. Jetzt steht nur eine Person, aber
hier vorne steht auch noch eine auf.
Also ich würde es reduzieren auf der
Vortragende bewegt seine Hände
viel,
vielleicht noch was?
Viel oder was war das jetzt
genau?
Und da vorne steht
zehn Leute wieder auf.
Sehr gut.
Fantastisch.
Okay, du warst hier blau.
Also ich kann leider nicht so viel in
den Saal reingucken, deswegen bin ich
wahrscheinlich ein bisschen ungerecht den
hinteren Reihen gegenüber.
Na ja, also dieses Filesharing was
kulturelles.
Es gibt ja Spanier,
zu denen inzwischen Spanier ist es ja
irgendwie still stehen.
Deswegen würde ich sagen, der Vortragende
bewegt seine Hände mehr, als ich es
gewöhnt bin.
Und dann war noch der Teil mit und
versucht andere einzubeziehen.
Wir wissen ja gar nicht, ob der das versucht.
Vielleicht macht es aus Versehen
und da würde ich auch wieder auf meinen
Standpunkt gehen. Ich fühle mich
einbezogen.
Okay.
Vielen Dank. Ich würde es an dieser
Stelle einfach mal abbrechen und
einen Cut machen.
Super, vielen, vielen Dank!
Also fand ich alles auch fantastisch.
Also dieses Bericht sehr
viel und viel.
Also sehr gut.
Was heißt sehr?
Was heißt viel bewegt seine Hände?
War dahinten noch mal der Vorschlag.
Das kann man halt beobachten mit der
Kamera.
Also da bewege
ich meine Hände. Ja, das stimmt.
Bewege ich meine Hände viel, viel oder
ist das viel?
Keine Ahnung. Also äh,
versucht einzubeziehen.
Ja, es ist auch schon sehr ähm,
also sehr individuell geprägt.
Also wahrscheinlich mache ich das aus
Versehen, also gebe ich dir vollkommen
recht.
Äh, ja,
also was soll auch dieser
Schritt? Also eine Beobachtung oder eine
gute Beobachtung zu formulieren ist nicht
so einfach wie man denkt.
Also insbesondere so eine,
wenn es dann so irgendwie schon in so
eine angespannte Situation bringen darf.
Ach, schon seit drei Wochen
grüßt er mich nicht mehr und
der hat mich auf dem Kieker, was weiß
ich. Und dann eine Formulierung
zu finden, wo der andere sagt Ja genau,
er stimmt.
Also das ist der Sinn von
der Beobachtung.
Diesen Konsens zwischen den Parteien,
den Einstieg zu finden.
Danke schön für die Beteiligung.
Der vierte und letzte
Schritt ist die Bitte.
Die Schlüssel Unterscheidung ist dazu die
Forderung.
Und was ist im Sinne
der GFK eine echte Bitte?
Das ist ein Wunsch
und eine ergebnisoffene
Herangehensweise.
Also ähm.
Also
ich muss echt an das auch so vermitteln
können. Echt.
Dem anderen die, die die Wahl lassen
sozusagen, entspricht ja der bitte oder
entspricht ja der bitte nicht.
Also das ist sozusagen ich gebe da
das Schicksal in die Hände
meines Gegenübers.
Wenn ich das nicht mache und auch nicht
echt dahinter steht, dann merkt
mein Gegenüber das auch so also da
ist zwar als bitte formuliert, aber
irgendwie ist nicht
da.
GFK sagt eine Bitte soll konkret
sein. Ganz
spezifisch formuliert, positiv formuliert
macht das und das und ich macht das und
das nicht und
erfüllbar und zwar sofort
im besten Sinne erfüllbar.
Also das auf diese Bitte sofort,
irgendwie was passiert.
Und ich kann im klassischen
Sinne nach einer Handlung bitten.
Bitte.
Kannst du die Flasche
in diese Kiste stellen?
Das ist eine Bitte nach einer Handlung.
Ich kann nach
dem Verständnis bitten.
Und zwar
könntest du
in dem
du mich verstehen. Genau.
Könntest du bitte das wiederholen,
was du gehört hast?
Also
so paraphrasieren mäßig aktives
Zuhören.
Der andere spiegelt das wider, was ich
gesagt habe, oder dann merke
ich Aha, bei dem ist das und das
angekommen. Oder
du mich. Ich glaube, das ist der zweite
Punkt ich dich.
Das ist ein Beispiel für den zweiten
Punkt gewesen und du musst
so was wie
wie wie geht es dir damit?
Was also könntest du mir bitte sagen,
wie du dich fühlst?
Oder wie geht es dir so?
Also sind klare
klassische Sinn.
Ich kann da eine Handlung um
etwas bitten, aber eben auch nach dem
Verständnis, um diesen
Kommunikationsprozesse wieder am Laufen
zu halten oder auch nur mal tiefer
reinzugehen in irgendein Problem oder
eine Unstimmigkeit oder wie auch immer.
Es gibt mehrere Möglichkeiten.
Überspringe ich auch.
Die vier Schritte der GFK
sind halt Beobachtung, Gefühl,
Bedürfnis. Bitte.
Jetzt haben wir zu Beobachtungen
gemacht. So Bedürfnisse über und leider
zu den anderen nicht.
Kleines Beispiel Was genau?
Ich hatte mir ausgedacht,
mein geliebter Sohn, den
ich ja schon erwähnt hatte.
Ihm ist jetzt
morgens, wenn es zur Schule geht, jetzt
nicht unbedingt so der Schnellste.
Das war keine Beobachtung, das
war eine Bewertung.
Dann
zieht er sich manchmal um, oder?
Spät und dann
liegt die Unterwäsche noch im Badezimmer
vorn liegt die Unterhose da.
Ich sehe, die Unterhose liegt
neben dem Wäschekorb.
Das
da fühle ich mich
ja.
Es geht so ein bisschen so traurig,
aber traurig ist es ein bisschen zu
stark.
Also ich bin vielleicht auch ein bisschen
enttäuscht,
verärgert.
Ja, ich
brauche Ordnung.
Und gerade wenn wir morgens
das Haus verlassen, hinterlasse ich
gerne
ein aufgeräumtes Badezimmer.
Könntest du bitte die Unterhose
in den Wäschekorb befördern?
Banales Beispiel ungefähr so.
Ihr habt vielleicht gemerkt, dass ich bei
Gefühlen so hört.
Darf ich das mit der Kamera machen, bei
der dein Gefühl so ein bisschen
geschlittert bin?
Wenn ich sage, ich bin enttäuscht oder
so. Das ist halt auch kein originales
Gefühl oder primär Gefühl.
Gefühle sind froh.
Traurig.
Mit Wut.
Angst.
So, so, so basal.
Gefühle. Und da
wirklich nah an den Kern des Gefühls zu
kommen, ist auch gar nicht so einfach.
Es gibt fantastische Übungen und
also unheimlich viel Material und
viele Anbieter und coole Wochenenden.
Das ist mein
Fazit in Anführungsstrichen.
Ich hoffe, ich konnte euch so ein
bisschen meine
Begeisterung für die GFK ein bisschen
näher bringen und hoffe, dass ich bei
dem einen oder anderen ein bisschen was
angepiepst habe und
vielleicht
noch ein weiteres Interesse
oder sowas geweckt habe, dass sich
jemand damit noch mehr auseinandersetzen
möchte.
Da steckt hinter diesem ganzen Begriff
viel drin. Ich hatte das noch mal gesagt
am Anfang mit dem Tanzstück.
Wir haben jetzt heute ein Stück gemacht.
Oder vielleicht ein halbes Dutzend oder
so. Keine Ahnung.
Wesentlich geht es um die Haltung,
also das zu erlernen
mit sich selber gut in Kontakt kommen
ist total hilfreich, viel selbst
Empathie.
Wenn ich die habe, dann kann ich halt
auch nur mit meinem Gegenüber in Kontakt
kommen. Das scheitert in der Regel bei
mir sozusagen meine selbst.
Empathie ist manchmal okay.
Ist schon besser.
Aber
würde ich da jetzt nicht zu 100 prozent
ausgeprägt?
Da gerate ich in Konflikt
mit den Kindern und meiner Frau immer an,
schmerzlich an meine Grenzen.
Marshall Rosenberg sagt Diese vier
Schritte sind
total simpel, total
einfach, komplett.
But not easy.
Die Umsetzung
braucht viel Übung und dass
das dann in Alltag übergeht.
Ja, das ist schon eine Herausforderung.
Aber ich glaube, das lohnt sich, diesen
Weg gehen
zu wollen. So wird sich, glaube
ich Ah, da sind ja
Worte, sind Fenster.
Das ist in dem Buch von Marshall
Rosenberg. In dem Buch Zu gewaltfreier
Kommunikation hat es noch mal
sicher zu urteilen uns oder sprechen uns
frei.
Auch da wird er sozusagen diese
emotionale Befreiung
und versucht doch bitte durch
meine Worte hindurch zu hören.
Also was steckt dahinter bis zu den
Gefühlen, die wir gemeinsam haben, dass
man sich dann in der Kommunikation doch
trifft? Also ich fand es ganz nett.
Ja, Worte können verbinden
oder trennen.
Und in der Gewaltfreien Kommunikation
geht es um Verbindung.
Um eine Sprache des Lebens.
Um Kontakt.
Danke schön.
Ja, herzlichen Dank an Ludger.
Wir haben tatsächlich noch ein paar
Minuten.
Wenn jemand von euch noch spezielle
Nachfragen hat, dann wäre jetzt die Zeit
dazu ja gleich
da drüben, bitte.
Okay. Ähm, ich hätte die Frage
Wo siehst du die Grenzen der Gewaltfreien
Kommunikation?
Und da würde ich vielleicht gleich das
Anwendungsbeispiel hinterherschieben,
zu dem es heute schon einen Vortrag gab
Wo wäre Gewalt?
Wie würde gewaltfreie Kommunikation
aussehen, wenn ich den Polizeibeamten
vor meiner Wohnungstür
mit dem Durchsuchungsbeschluss
in der Hand habe, der sagt Ich
habe das Bedürfnis,
in deine Wohnung reinzukommen?
Ja, also das Bedürfnis in
eine Wohnung reinzukommen ist halt kein
Bedürfnis, Bedürfnisses, was weiß
ich, Verständnis, Sicherheit, Sicherheit
wäre ein Bedürfnis von dem
Besuchten.
Sehr spannend.
Also ich bin echt GFK
Laie, würde ich sagen.
Also es kann auch
nur ein Cent Stück.
Deswegen ist ein schwieriges Thema aber
gerade macht
und GFK ist ein
eigenes Thema
in dieser GFK Welt und auch ein sehr
spannendes. Auch was weiß ich
beim Arbeitgeber
in der Schule gibt es halt auch
asymmetrische Verhältnisse und
gerade sozusagen als Staatsgewalt
angeht auch schwieriges
Thema.
In meiner Naivität würde ich sagen oder
so vielleicht meine Hoffnung.
Ich würde sagen, ich sehe gar keine
Grenzen bei der Gewaltfreien
Kommunikation.
Aber klar, da gibt es
gewisse Gesetze, die irgendjemand gemacht
hat.
Da man natürlich erst mal schlechte
Karten.
Keine Ahnung. Es gibt ja diese
Handlungsempfehlungen, wie man
sich bei einer Durchsuchung Empfehlungen
verhalten soll und das ist sozusagen das
billigste, was ich dazu kenne.
Also ich bin kein Fachmann,
aber
dieses Thema Macht
und gewaltfreie Kommunikation finde ich
auch sehr spannend. Also bei mir jetzt
eher im Arbeits Kontext Arbeitgeber,
chef, mitarbeiter.
So so der.
Herzlichen Dank!
Da kommt noch eine zweite Frage, bitte
schön. Ich wollte da vielleicht mal drauf
auch ein bisschen drauf antworten, man
kann bitte direkt
so ins Mikrofon.
Okay, man kann ja zum Beispiel
herauszufinden versuchen
rauszufinden, wenn die Gegenseite nicht
kooperativ ist und nicht gewaltfrei
kommuniziert, was denn ihr Bedürfnis
ist. In dem Beispiel da was möchtest
du denn gerne hier mit deinen Sex machen?
Und die Antwort ist Ja, ich hätte gerne
deine
Festplatten und dann sagst
du ja auch hier Ich gebe dir alle meine
Festplatten,
dann musst du die 120 Quadratmeter nicht
alle durchsuchen.
Vielleicht kann man dann ins Geschäft.
Also probieren kann man es immer
ja.
Also ich war noch nicht in der Lage,
deswegen bin ich auch da Laie.
Gut, weitere Fragen noch ein
paar Minuten haben wir noch.
Wir fordern ja nicht einfach mal bitte
Wenn man eine Beobachtung formuliert,
dürfte man ja eigentlich nicht wirklich
Adjektive verwenden, weil sie ja immer
eine Bewertung beinhalten, oder?
Ja, vielleicht ja.
Also es geht
halt nicht um einen nicht alles auf
die Goldwaage zu legen, sondern
worum es da geht.
Es halt dieses gemeinsame Verständnis,
diese Eröffnung der Kommunikation.
Äh.
Oder der Kommunikation einen Weg zu
bereiten. Und wenn mein Gegenüber
sozusagen mit dem Adjektiv halt auch kein
Problem hat, was
soll's. Also ich sehe
die Unterhose neben dem Wäschekorb
liegen, da steckt
kein Adjektiv drin, das stimmt.
Aber
ich sehe die dreckige Unterhose neben der
Wäschekorb liegen, wenn
mein Sohn sagt Ja, stimmt, sie ist
dreckig, die habe ich schon einmal
gezogen, dann schadet das Adjektiv
nicht. Also
also tendenziell ja, aber
ist nicht eins null.
Also es geht darum,
den Boden zu bereiten.
Oh, sorry, das kann ich nicht verstehen.
Moment, ich komme noch mal.
Das Beispiel bezog sich eher auf
das Gestikulieren, zum Beispiel mit den
Händen. Der Sprecher gestikuliert
viel. Wie würde ich das denn ohne
dieses Spiel ausdrücken?
Dann müsste ich eigentlich immer nur von
meiner Empfindung, von meinem Empfinden
reden, könnte aber nicht sagen,
es hat den Anspruch, eine objektive
Beobachtung zu sein.
Objektivität gibt es sowieso nicht.
Also selbst in dem Kontext.
Also wenn ich das beobachte
und formuliere wie eine Kamera, also
selbst das ist nicht objektiv.
Also es geht nicht, es geht immer
aus mir selbst heraus.
Es ist immer subjektiv.
Also Objektivität gibt es nicht für Sie.
Und da geht es darum
komme ich dadurch in Kontakt.
Also wenn ich mich jetzt an dem viele
störe, mitbenutzt
seine Hände viel, sehr viel.
Ja, stimmt genau.
Der benutzt deine Hände sehr viel.
Okay,
also wenn wir darüber
im Übereinkommen
ich benutze meine Hände sehr viel.
Sehr gut beobachtet.
Okay, was möchtest
du mitteilen?
Gut, dann gibt
es noch eine Frage aus dem
Publikum, eine drängende.
Natürlich sind meine Gäste können wir
noch beantworten.
Ja, das Mikrofon noch drin, bitte.
Hallo, also es ist nicht drängend,
aber ich würde gerne noch mal auf das
Thema mit der Grenze eingehen, weil
ich finde, GFK hat eine ganz klare
Grenze, wenn es um Hausdurchsuchungen
geht. Du hast es ja auch gerade
angesprochen das Thema macht.
Wir haben. Wenn wir mit strukturellen
und institutionellen Gesetzen sind,
können wir klar kommen und sagen Hallo
Jan, wir würden gern drüber reden.
Das nützt natürlich überhaupt nichts.
Also ich finde da noch mal da ganz klar
deutlich zu machen, dass die Idee
von GFK ja auch zwischenmenschliche
ist, die sozusagen dann im
Fortbestehen irgendwann Einfluss
hat auf eben sei es mein Arbeitsplatz,
auf Institutionen oder auf strukturelle
Veränderungen. Aber im ersten Schritt ist
und bleibt sie so der Senat.
Also daher, so
war mir das jetzt noch mal so ein
Bedürfnis, das klarzustellen, weil das
finde ich echt ganz wichtig, dass uns das
so klar ist.
Genau dann wäre vielleicht im
28 Schritt
eine Gesetzesänderung oder was weiß ich.
Also.
Acht und zwanzig tausend acht und zwanzig
Trilliarden.
Was weiß ich?
Danke schön!
Kurt, herzlichen Dank, Mutter.